[Ankündigung] Technische Probleme – Status Update

Von pOwny, am 11. Juni 2025 um 10:39:16
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Liebe Spieler,

Wie ihr vielleicht bereits wisst, war Howrse in den letzten Wochen stark instabil, was zu verschiedenen frustrierenden Problemen für euch und die Community geführt hat. Bevor wir die Ursache dieser Probleme und die Maßnahmen unseres Teams zur Behebung erläutern, möchten wir uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und uns für eure Geduld, euer Verständnis und eure anhaltende Unterstützung bedanken.

Lasst uns zunächst kurz erklären, was passiert ist. Vor einigen Wochen haben wir eine vollständige Servermigration für alle Versionen und Systeme von Howrse eingeleitet. Diese Migration wurde über mehrere Monate geplant und vorbereitet, um einen reibungslosen Ablauf für euch zu gewährleisten. Leider verlief nicht alles wie erwartet. Nach dem Start der Migration funktionierten mehrere Systeme nicht mehr ordnungsgemäß, was zu weitreichenden Problemen in vielen Spielfunktionen führte.

Seitdem arbeiten unsere Teams unermüdlich daran, die über verschiedene Kommunikationskanäle gemeldeten Probleme zu identifizieren, zu priorisieren und zu beheben. Nachfolgend findet ihr eine nicht abschließende Liste der wichtigsten Probleme, die eindeutig identifiziert wurden, sowie Updates zu unseren Fortschritten bei deren Lösung.

  • E-Mail > Funktion „Passwort vergessen/zurücksetzen“ nicht nutzbar – In Bearbeitung
  • E-Mail > Passkäufe für neue Konten nicht möglich – In Bearbeitung
  • Performance > Pegasus- und VIP-Abonnements nicht nutzbar – Gelöst
  • Performance > Paketprivilegien nicht nutzbar – Gelöst
  • Performance > Belohnungen von Göttlichen Pferden nicht möglich – Gelöst
  • Performance > Probleme mit UFOs im Zusammenhang mit Göttlichen Pferden – Gelöst
  • Performance > Probleme mit dem Fortschritt bei Tageszielen – Gelöst
  • Performance > Probleme mit Belohnungen für Tagesziele – Gelöst
  • Performance > Weniger Einhorngeburten als erwartet – Gelöst
  • Performance > Langsameres Sammeln von Alterungspunkten – Gelöst
  • Performance > Langsamer BLUP-Fortschritt – Gelöst
  • Performance > Probleme mit Ranglisten (INT, FR, DE: Rosetten, Teams usw.) – Gelöst
  • Performance > Probleme mit Grand Prix und Brunnen – Gelöst
  • Performance > Langsamer Wettkampffortschritt – Gelöst
  • Performance > Verzögerungen beim Verkauf von Kreativräumen – Gelöst
  • Performance > Mitarbeiter des Reitzentrums funktionieren nicht richtig – Gelöst
  • Performance > Fehlerhafte Olympus-Statistiken – Gelöst
  • Performance > Falsche Spieler-IP-Adresse – Gelöst
  • Performance > Fehlende private Nachrichten – In Bearbeitung
  • Performance > Kreditkartenzahlungen nicht möglich – Gelöst
  • Zahlungen > Paypal-Zahlungen nicht möglich – Gelöst
  • Zahlungen > Xsolla-Zahlungen nicht möglich – In Bearbeitung
  • Zahlungen > Paysafe-Zahlungen nicht möglich – In Bearbeitung
  • Zahlungen > Allopass-Zahlungen nicht möglich – In Bearbeitung
  • Zahlungen > Boacompra-Zahlungen nicht möglich – In Bearbeitung
  • Zahlungen > Verfügbare/abgelaufene Starterpakete nicht möglich – In Bearbeitung
  • Zahlungen > Verfügbare/abgelaufene Custom-Pakete nicht möglich – In Bearbeitung


Bitte beachten Sie, dass wir ein globales Entschädigungspaket für alle oben genannten und weitere Probleme vorbereiten. Wir bitten Sie, sich diesbezüglich nicht an unseren Kundendienst zu wenden. Wir informieren Sie ausschließlich über Ankündigungen im Spiel und unseren offiziellen Discord-Server über Entschädigungen.

Angesichts der ungewöhnlich hohen Anzahl an Meldungen, die wir erhalten, bitten wir Sie um Ihre Mithilfe beim Filtern der Anfragen, damit kein Problem unbemerkt bleibt: Sollte das von Ihnen gemeldete oder ein ähnliches Problem in der Liste erscheinen, antworten Sie bitte nicht auf diese Nachricht, auch wenn es noch nicht behoben wurde. Sollte Ihr Problem – oder ein ähnliches – nicht aufgeführt sein, überprüfen Sie bitte, ob es weiterhin besteht, und antworten Sie NUR in diesem Fall. Bitte geben Sie Ihrer Nachricht möglichst viele Details an (Datum und Uhrzeit des letzten Auftretens, Links zu der Seite, auf der das Problem aufgetreten ist usw.).

Vielen Dank noch einmal für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis, während wir diese Herausforderungen gemeinsam bewältigen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Howrse-Team
pOwny
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Von ᗩngela, am 18. Juni 2025 um 00:00:47
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Ja, meiner Meinung nach wäre es eine gerechte Handlung, wenn es eine erneute Bereitstellung der Pakete gäbe. Von mir aus können sie diese als Julipakete anbieten, aber die jetzt benachteiligten User sollten auf jeden Fall die Möglichkeit haben, diese zu kaufen!
ᗩngela
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Von Zenith, am 18. Juni 2025 um 10:04:12
Natoll, jetzt ist Xsolla wieder da und die Pakete sind vorbei, irgendwie hab ich das befürchtet
Zenith
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Von -Lesly-, am 18. Juni 2025 um 10:06:41
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Zenith hat geschrieben:

Natoll, jetzt ist Xsolla wieder da und die Pakete sind vorbei, irgendwie hab ich das befürchtet


Also bei mir steht, das es sie noich 4 Tage gibt, wurde wohl verlängert

Liebe Grüße
Lesly
-Lesly-
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Von Zenith, am 18. Juni 2025 um 10:06:46
Kommando zurück, sie wurden nochmal verlängert default smiley <:o)
Zenith
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Von -Lesly-, am 18. Juni 2025 um 10:06:53
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*4 Tage und 23H
-Lesly-
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Von Zenith, am 18. Juni 2025 um 10:07:36
@Lesly ja, hab ich dann an dem roten Ausrufezeichen gesehen, nochmal Glück gehabt
Zenith
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Von Vampire-G, am 18. Juni 2025 um 10:24:24
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Xsolla geht auch wieder, für die, die es brauchen
Vampire-G
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Von Eventhink, am 18. Juni 2025 um 12:25:48
2
Vampire-G hat geschrieben:

Xsolla geht auch wieder, für die, die es brauchen

Danke - hab auch schon zugeschlagen default smiley (b)

DANKE Howrse default smiley (l)
Eventhink
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Von ᗩngela, am 18. Juni 2025 um 13:33:30
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default smiley (l)default smiley (l)default smiley (l) DANKE Howrse für Xsolla Back again default smiley (l)default smiley (l)default smiley (l)

Jetzt kann ich endlich das Paket kaufen und den Gott den ich möchte, juchhuuuuuu default smiley <:o)
ᗩngela
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Von Hexerl2212, am 18. Juni 2025 um 13:51:53
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wenn jetzt auch noch paysafe funktionieren würde, dann wäre es absolute Spitze default smiley ;)
Hexerl2212
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